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FAQ - Vos perles

Q. Mes perles auront quelles couleurs?
R.

Vos perles auront une couleur similaire à celle qu’aura prise votre fleur une fois totalement séchée. Il est même probable que la couleur de votre fleur devienne plus foncée. Ce processus d’oxydation est entièrement naturel et ajoutera de l’unicité à votre perle. Vous la souhaitez totalement noire? Demandez-le nous. Nous y arrivons en laissant le processus d’oxydation opérer naturellement.

Q. Mes perles seront de quel format?
R.

Pour chaque modèle de bijou, nous avons un format de perle préétabli. Vos perles correspondront donc au format de perle que vous voyez sur les images du site internet et/ou du catalogue. Si vous souhaitez que la ou les perles de votre bijou soit d’un format différent, il est nécessaire que vous nous en fassiez part lors de votre commande ou au plus tard dans la semaine suivante. Ensuite, il est fort probable que la production de vos perles soit débutée et il sera malheureusement trop tard pour faire des modifications.

Q. Est-ce que mes perles seront faites exclusivement à partir de mes pétales de fleurs?
R.

Absolument! Nous portons un souci particulier à votre souvenir. Pour y arriver, nous prenons bien soin de nettoyer les espaces de travail entre chaque fleur. Nous faisons de même entre les différentes fleurs du même client; ceci pour s’assurer de bien préserver la couleur de votre perle. Nous vous invitons à lire le premier blogue de la fondatrice-propriétaire, madame Josée Parent. Vous pourrez y prendre connaissance des racines de l’entreprise et l’importance du souvenir dans sa vie.

Q. Dois-je porter un entretien particulier à mes perles?
R.

Tout comme le cuir ou la soie, votre perle est un produit organique unique et donc précieux. Voici quelques conseils pour votre permettre de préserver votre précieux bijou :

  • Nous vous recommandons de retirer votre bijou au moment de prendre votre bain ou votre douche. Cela s'applique également à la baignade et à la pratique sportive.
  • Comme pour tout type de bijou, retirez-le lors d’une exposition au soleil ou d’une séance de lit bronzant.
Q. Est-ce que je peux acheter des perles à l’unité?
R.

Il n’est malheureusement pas possible de vous vendre des perles à l’unité. Par contre, si vous souhaitez faire inclure des perles à l’un de vos bijoux existants, il fera plaisir à l’une de nos joaillières de le faire pour vous en contrepartie de frais minimes. Il vous est possible d’obtenir les détails de ce service en communiquant directement avec nous au 819 527-6114 ou par courriel au : info@defilenpetales.com.

Q. Est-ce que mes perles sont garanties?
R.

Le bijou dont vous venez de faire l’acquisition porte une ou plusieurs perles de pétales de fleurs. De par sa nature organique, la perle peut présenter des variations de couleurs et de textures; cela est tout à fait normal et lui ajoute de la valeur. Nous vous offrons une garantie de remplacement de six mois; sur les perles et les bijoux. Cette garantie s’applique sur les défauts de fabrication et ne couvre pas les bris causés par un usage abusif.

Q. Est-ce qu’il restera des perles? Qu’en ferez-vous?
R.

Si vos perles ont été fabriquées à partir de fleurs significatives, porteuses d’un souvenir important, nous les entreposerons sans frais les 6 premiers mois. Ceci, afin d’honorer notre garantie et de vous permettre de faire créer des bijoux supplémentaires au besoin. Une fois ce délai de 6 mois atteint, il sera possible de prolonger ce service en contrepartie de frais minimes. Parlez à l’une de nos conseillères afin de connaître les détails de ce service en les appelant au 819 527-6114 ou par courriel au : info@defilenpetales.com